Also grundsätzlich fand ich die Behandlungen angenehm und wohltuend. Das Personal war sehr nett und überwiegend bemüht den Gast zufrieden zu stellen. Es wird nur zum Problem,wenn sie Gutscheine einlösen möchten, die man ja üblicherweisse geschenkt bekommt, spontan abwandeln möchten, weil ihnen zB.etwas nicht gefällt, können sie vergessen! Ist anscheinend nicht möglich in diesem Hotel!Spontanität gibt es wohl nicht dort! Wellness heißt für mich auch individuell auf den Gast einzugehen!Zumal Gutscheine ja auch einen Wert haben! Schließlich wurde dafür Geld bezahlt! Und das nicht wenig!
Also so stelle ich mir ein Vier Sterne Hotel nicht vor!Da bin ich anderen Service gewöhnt!!! Dann muss ich noch etwas bemängeln,was in einem Vier Sterne Hotel nicht vorkommen sollte! Wir hätten unser Wannenbad lieber ohne Küchenzeile und Kehrblech-Set, was zu sehen war,genommen und dafür sehr gerne mit Kerzenlicht!!!Also wie gesagt, das Personal, was uns behandelt hat war sehr nett, aber die Leitung des Hotels, war vom Service her, dem Gast gegenüber alles andere als zufriedenstellend !!!!!
